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CEDINCO, como organización dedicada a la certificación de calidad educativa, garantiza transparencia, profesionalismo y compromiso en todos los procesos de evaluación y validación de diplomas, programas, docentes y entidades de educación continua. Esta Política del Servicio establece los términos y condiciones generales aplicables a la prestación de nuestros servicios a clientes y entidades solicitantes.

1. Objeto del Servicio
   CEDINCO ofrece servicios de:

Certificación de calidad educativa para instituciones, docentes y programas de educación continua.

Validación de diplomas y acreditaciones emitidos por entidades educativas.

Evaluación de estándares y procesos pedagógicos conforme a normas nacionales e internacionales.

Asesoramiento técnico para la mejora continua en la gestión educativa.

El objetivo es garantizar a las entidades certificadas un reconocimiento de calidad basado en criterios objetivos, éticos y actualizados.

2. Condiciones de Prestación
   Todos los servicios se prestan conforme a los procedimientos internos de evaluación y los estándares de certificación establecidos por CEDINCO.

El inicio de cualquier proceso de certificación está sujeto a la aceptación y firma del contrato correspondiente, así como al cumplimiento de los requisitos documentales y técnicos exigidos.

La certificación otorgada tiene una vigencia limitada (según contrato) y está sujeta a procesos de seguimiento y renovación periódicos.

CEDINCO se reserva el derecho de suspender o revocar la certificación en caso de incumplimiento de las normas de calidad o de los compromisos asumidos por la entidad certificada.

3. Derechos y Responsabilidades del Cliente
   Derechos:

Recibir información clara, precisa y completa sobre los procedimientos de certificación.

Acceder a un proceso de evaluación justo, imparcial y confidencial.

Presentar consultas, reclamos o apelaciones respecto a los resultados de evaluación.

Responsabilidades:

Proveer la información y documentación necesaria para el proceso de certificación.

Permitir auditorías, visitas técnicas o cualquier procedimiento de verificación requerido.

Cumplir con las obligaciones económicas establecidas en los contratos o acuerdos de servicio.

4. Confidencialidad
   CEDINCO garantiza la confidencialidad absoluta de toda la información y documentación suministrada por las entidades solicitantes, salvo que:

Sea requerida por autoridad competente.

Su divulgación sea autorizada expresamente por el cliente.

5. Propiedad Intelectual
   Todos los contenidos, procedimientos, metodologías y marcas asociadas a CEDINCO son de propiedad exclusiva de la organización y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado queda estrictamente prohibido.
6. Política de Pagos y Reembolsos
   Los pagos por los servicios de certificación deben realizarse según los términos y plazos establecidos en la propuesta y contrato.

No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proceso de evaluación o certificación, salvo en casos excepcionales previamente evaluados por la Dirección de CEDINCO.

7. Limitación de Responsabilidad
   CEDINCO no se hace responsable por el uso indebido de las certificaciones otorgadas ni por decisiones tomadas por terceros en base a estas. La validez y reconocimiento de la certificación dependerán siempre del cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos.
8. Modificaciones de la Política
   CEDINCO se reserva el derecho de actualizar esta Política del Servicio en cualquier momento, notificando los cambios a través de su sitio web oficial: www.cedinco.org
9. Contacto
   Para consultas o reclamos sobre esta Política del Servicio, puede comunicarse a:

📧 Email: contacto@cedinco.org
📍 Dirección: venida Paulista, número 2073, no bairro Bela Vista, em São Paulo, Brasil. CEP: 01311-300
📞 Teléfono: +55 11 91428-5660